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COME COMUNICARE CON EFFICACIA CON PERSONE DI ALTRE NAZIONALITÀ

Chi ha a che fare con colleghi o clienti stranieri se ne sarà già reso conto: trattare o conversare con persone di altre culture non implica solo il fatto di imparare il loro vocabolario, ma anche la capacità di vedere il mondo come lo vede ognuno di loro. Il seminario vuole offrire l’opportunità di vedere le cose dal punto di vista dell’altro, così da evitare spiacevoli fraintendimenti.

CONTENUTI:

• Comunicare con persone di culture differenti: cosa cambia nella comunicazione verbale e non verbale
• La flessibilità: come adattare il comportamento per raggiungere l’efficacia

DURATA: 16 ore

COME FARE PRESENTAZIONI IN AMBITO INTERNAZIONALE

Quante volte è capitato di parlare a un pubblico straniero e accorgersi che lo stile di comunicazione (i gesti, gli esempi, pause e silenzi) non avevano lo stesso impatto rispetto a un pubblico di connazionali? Questo perché ogni cultura nazionale ha un proprio codice comunicativo e specifiche aspettative in termini di presentazione. Il seminario mira a condividere spunti, suggerimenti e accorgimenti per condurre con successo seminari, presentazioni, discorsi in pubblico di fronte a una audience straniera.

CONTENUTI:

• Come conquistare credibilità di fronte a un audience straniera
• Come strutturare la presentazione, come usare le slides, come gestire domande e obiezioni
• Quali accorgimenti adottare in termini di comunicazione verbale e di linguaggio del corpo per influenzare e convincere

DURATA: 16 ore

FARE AFFARI CON L’ESTERO

“Viviamo in base alla supposizione ingenua che la realtà stia nel modo in cui noi vediamo le cose e che chiunque la veda diversamente debba per forza essere folle oppure cattivo” (P. Watzlawick). L’esposizione internazionale che molti manager vivono nel loro ruolo, permette loro di sperimentare come l’affermazione di Waztlawick non sia pura dissertazione filosofica bensì realtà di tutti i giorni. “Fare business” (negoziare, presentare, vendere, condurre team …) con persone o team di culture e nazioni diverse impone di conoscere quella cultura (ossia “il modo di vedere le cose”), capirne le peculiarità, coglierne le declinazioni nella relazione organizzativa. Il presente workshop si propone di condividere un modello di lettura e gestione della relazione cross culturale, sia essa “reale” (la presenza “in loco”) o “virtuale” (gestione di relazioni a distanza).

CONTENUTI:

• Cosa serve per sviluppare trattative e partnership con realtà appartenenti a paesi stranieri: esempi da recenti esperienze di successo e di insuccesso
• Quali competenze servono per l’internazionalizzazione: come prepararsi a scambi commerciali con estero

DURATA: 8 ore

FARE AFFARI CON IL MONDO ASIATICO

La conoscenza non solo economica dei mercati asiatici ma soprattutto culturale dell’Asia – la conoscenza cioè del fattore umano e comunicativo – rappresenta la prima qualità e la prima risorsa della quale disporre per interagire con efficacia con partner e clienti che sempre più numerosi provengono da quest’area. I moduli descritti di seguito si propongono di facilitare l’orientamento tra le culture specifiche di Cina, Giappone, Corea, India e stimolarne l’approfondimento, fornendo informazioni sulla storia, sul pensiero, sugli stili di comunicazione e negoziazione e coniugandole con esercitazioni ed esperienze idonee a sviluppare nei partecipanti la capacità di analizzarne e comprenderne le differenze e specificità culturali.

• Fare affari con il mondo asiatico – la cina
  • Cinque parole chiave per parlare con i cinesi in qualsiasi lingua
  • Strategie per competere interpretando le contraddizioni tra valori e prassi
  • Best practice: esercizio di sviluppo della sensibilità interculturale
  • Negoziare con i cinesi: valori e modi
  • Esercizio di sviluppo della intelligenza comunicativa
• Fare affari con il mondo asiatico – il giappone
  • Il contesto storico e sociale e le differenze di cultura
  • Le origini dell’etichetta: codici di comportamento commerciali e negoziali
  • L’etica del lavoro: dal toyotismo alle contraddizioni dell’economia contemporanea, quale impatto per i comportamenti organizzativi e della società?
  • Comunicare con i giapponesi: cross cultural dialogues
• Fare affari con il mondo asiatico – la corea
  • Il modello asiatico: otto pool genetici di impresa
  • Gli orientamenti di valore nelle chaebol coreane: apprendimento vs. innovazione
  • Una terra di conquista e i suoi abitanti: orgoglio vs. aggressività
  • Il modello confuciano e il carattere nazionale: “si fa o non si fa”
• Fare affari con il mondo asiatico – l’india
  • Il potere della famiglia
  • Tra cultura indoeuropea e asiatica
  • Tra razionalità ed emotività
  • Tra ricerca della perfezione e azione
  • Tra individualismo e collettivismo
  • Lo stile di leadership
  • La sfida del manager occidentale in india

DURATA DI CIASCUN MODULO: 8 ore

FARE AFFARI CON LA RUSSIA

Comprendere le specificità della cultura russa è una competenze da cui non si può prescindere per una interazione efficace in termini di scambi commerciali e negoziali. Questo seminario è rivolto sia a imprenditori o manager che entrano nel mercato russo, sia a operatori che – nella propria realtà quotidiana – si interfacciano con clienti russi.

CONTENUTI:

• La cultura russa: quali valori, quali simboli, quali artefatti
• La società russa: quali le trasformazioni in atto
• Comunicare con la cultura russa
• Doing business with… focus su prassi commerciali e abitudini negoziali; analisi di casi di business

DURATA: 8 ore

ESPORTARE CON METODO: IL PERCORSO DELLA COMPETITIVITÀ

Il processo di internazionalizzazione per portare a risultati reali deve essere impostato in maniera sistematica attraverso la costruzione di un business plan che tenga conto di tutte le variabili. Il seminario vuole identificare le aree critiche di questo processo dal reperimento dei dati per riconoscere i mercati di maggiori successo alla predisposizione delle strategie di penetrazione commerciale.

CONTENUTI:

• Gli errori più comuni del processo di export
• L’impostazione del progetto di export
• L’importanza delle differenze culturali nelle trattative e nella comunicazione
• La gestione del mercato e del partner
• Le logiche di funzionamento dell’ufficio export
• La valutazione della “capacità esportativa” dell’azienda

DURATA: 16 ore

LA GESTIONE DEL CREDITO COMMERCIALE NEL COMMERCIO INTERNAZIONALE

Gli effetti della gestione del credito commerciale si manifestano sull’intera gestione aziendale poiché da essa dipendono i flussi finanziari necessari al funzionamento dell’impresa. Se i fornitori o i clienti hanno sede nei mercati esteri, è opportuno conoscere gli strumenti previsti.
Questo seminario vuole mettere a confronto i vari strumenti e la loro tipologia di costi.

CONTENUTI:

• La consegna della merce nelle transazioni commerciali internazionali
• I sistemi di pagamento nel commercio internazionale
• Il credito documentario: riflessi operativi
• Le tipologie dei crediti documentari
• I ruoli e gli obblighi delle banche
• L’utilizzo e il controllo dei documenti
• Le soluzioni assicurative
• Il credito fornitore e il credito acquirente

DURATA: 24 ore